Besoins de conseils, de suggestions ? Envie de nous faire part de vos avis, vos recommandations ? Nous répondons, de façon individuelle, à chaque e-mail.
Un problème avec l’un de nos produits commandés ? Une demande de retour ? C’est par ici > Faire une demande de retour
Questions les plus fréquentes
Que signifie la mention "Disponible sur commande" ?
Cela indique que le produit n’est pas en stock dans notre entrepôt mais qu’il est disponible à l’achat. Lors d’une commande sur notre site internet d’un produit « Disponible sur commande », nos services effectuent une commande directe auprès de nos fournisseurs. Les délais d’expédition peuvent alors être supérieurs à 72h.
Vos stocks sont-ils affichés en temps réel ?
Oui, notre site internet affiche des stocks mis à jour en temps réels. Suivant l’état de notre stock, nos produits sont soit :
En stock, disponibles à l’achat avec un délai d’expédition inférieur à 72h,
En rupture de stock, indisponibles à l’achat,
Disponibles sur commande, hors stock, disponibles à l’achat, commandés immédiatement auprès de nos fournisseurs avec un délai d’expédition pouvant excéder les 72h.
Quelles sont les garanties sur mon produit ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie à raison des défauts cachés, garantie prévue par le Code civil (article 1641 et suivants).
Ne sont pas couverts par la garantie :
l’usure normale
les détériorations suite à un mauvais usage, à une modification,
les défauts d’entretien,
Les consommables ne sont pas couverts par la garantie.
Les batteries bénéficient d’une garantie de 12 mois, dans le cadre d’un usage normal.
Quel est le délai de remboursement lors d'un retour ?
Vous êtes remboursé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception par nos services de votre décision de rétractation. GUNS AND TARGETS se réserve néanmoins le droit de retarder ce remboursement jusqu’à récupération des produits dans ses locaux.
Où se trouve ma facture ?
Votre facture vous est envoyée par mail à acceptation de la commande par nos services. Vous pouvez également la retrouver sur votre compte client si vous en possédez un ou l’avez créé à l’occasion de votre commande.
Comment suivre mon colis ?
Nos services vous font parvenir un mail à l’expédition de votre colis, comprenant la date d’expédition, le mode d’expédition et le numéro de suivi.
A quoi servent nos cookies ?COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES À L’UTILISATION DU SERVICE DEMANDÉ.
Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site, comme le cas échéant l’accès à votre compte personnel, ou encore de mémoriser les préférences d'affichage de votre terminal (langue, paramètres d'affichage) et d'en tenir compte lors de vos visites, selon la charte graphique et les logiciels de visualisation ou de lecture de votre terminal. Ils nous permettent aussi de lier entre elles les différentes pages consultées pour vous assurer une navigation fluide ou encore d’afficher des cartes interactives.
Pour paramétrer :
Vous pouvez désactiver complètement les cookies dans votre navigateur. Dans ce cas notre site ne fonctionnera plus normalement mais vous pourrez quand même effectuer des actions basiques.
1/ Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton « Outils », puis sur « Options Internet
».
Sous l’onglet Confidentialité déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les
cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.
2/ Si vous utilisez le navigateur Firefox
Allez dans le menu « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options »
Cliquez sur l’onglet « vie privée », décochez la case « Accepter les cookies » puis
cliquez sur OK.
3/ Si vous utilisez le navigateur Safari
Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition » puis sélectionnez « Préférences
».
Cliquez sur « Confidentialité ».
Positionnez le réglage « Bloquer les cookies » sur « Toujours » puis cliquez sur OK.
4/ Si vous utilisez le navigateur Google Chrome
Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur.
Sélectionnez « Paramètres ».
Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu
».
Dans la section « Cookies », sélectionnez « Interdire à tous les sites de stocker des
données » et cochez la case « Bloquer les cookies et les données de site tiers », puis
cliquez sur OK.
COOKIES DE MESURE D’AUDIENCE ET DE STATISTIQUES.
Ils nous permettent de faire vivre le site et d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d'utilisation de ses rubriques et contenus, pour réaliser des études afin d’améliorer le contenu (mesure du nombre de visites, de pages vues ou encore de l'activité des visiteurs sur le site et de leur fréquence de retour). Ils nous permettent également d’analyser la navigation des internautes afin d’améliorer notre service ou de détecter des dysfonctionnements.
Pour paramétrer :
Vous pouvez désactiver les cookies de notre outil de mesure d’audience AT Internet en cliquant ici.
Vous pouvez désactiver les cookies de l'outil de mesure d’audience Google Analytics cliquant ici.
LES COOKIES TIERS
Lorsque vous accédez à notre site, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (« cookies tiers ») sont susceptibles d’être placés dans votre terminal.
Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur nos sites dans le respect de la réglementation applicable et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
COOKIES LIES A LA VIDEO
Pour le visionnage de vidéos, nous proposons sur ce site un lecteur dont l’utilisation entraîne le dépôt de cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Pour paramétrer :
Vous pouvez choisir d’accepter ou de vous opposer au dépôt de cookies vidéo :
COOKIES PUBLICITAIRES DE SOCIÉTÉS PARTENAIRES.
Ces cookies tiers ont pour finalité d’identifier vos centres d’intérêt au travers des produits consultés sur notre site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de nos sites.
Ils sont susceptibles d’être placés dans votre terminal, afin d’identifier vos centres d’intérêt au travers des produits consultés sur notre site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée sur et en dehors de nos sites. :
Pour paramétrer :
Vous pouvez vous opposer à l’usage de vos données de navigation par les partenaires
suivants :
La CNIL propose par ailleurs sur son site à l’adresse http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes
un large panel d’outils permettant de limiter la traçabilité de votre navigation sur
Internet : extensions pour votre navigateur permettant de bloquer les traceurs, les
boutons de partage sur les réseaux sociaux, le chargement de ressources en provenance
d’autres sites…
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Si vous souhaitez continuer votre navigation sur ce site, nous considérons que vous êtes d'accord avec cet usage.